多元化经营是电信业缓解基础管道业务收入增长压力，拓展新收入来源的重要路径，当前电信业多元化转型呈现“两极多点”的特征。

　　一极是，与电信业务具有较强协同性的终端销售、视频业务，以及与电信网络和固定资产优势相关性非常大的IDC、云计算与大数据，是电信业多元化经营的首选。其中，终端销售与视频业务通过与电信业务捆绑销售，能够有效实现收入与用户的规模拓展，并且能够提升用户的粘性与融合价值。例如，Verizon 无线终端销售收入2015年增长54.46%，总收入增长贡献高达131.4%，Orange 视频用户近两年增速维持在10%以上，2015年其视频用户占固定宽带用户的比例为44.5%。中国电信2015年IPTV用户规模达到3863万户，同比增长20.2%，融合竞争成为我国电信业核心竞争模式。而随着云计算与大数据技术和产业链的加速成熟，电信运营商凭借其固定资产优势和数据规模优势从中获利的机遇也将持续增强。例如，新加坡电信2012年收购美国的移动广告公司Amobee，基于其数据管理平台，整合内外部数据，为全球广告主提供跨渠道数字营销解决方案。而中国电信成功打造政务云、影像云、社区云、教育云四大云产品，2015年收入达到10亿人民币，行业排名第二。

　　另一极是，与电信运营商传统资源能力相关性不大，但是用户存在较大需求，发展较快的互联网应用，也是电信业多元化经营的一个重要着力点。例如，以日韩运营商为主的国际运营商，凭借资本运作能力和强大的产业链控制能力，拓展个人互联网应用与内容服务领域，包括移动支付、网络购物、游戏开发等。KDDI相继推出au品牌的电子钱包、支付和信用卡业务，其2014财年销售结算佣金拉动收入增长了近13个百分点。SK旗下SK Planet打造的“11st”电子商务平台（购物网站），目前合作商家超过2300万，服务覆盖全球100个国家。我国电信运营商在互联网领域的探索则聚焦多媒体内容分发和移动支付两大领域。中国电信、中国移动、中国联通均已推出各自的视频、音乐、阅读、游戏等多媒体内容分发，以及移动支付产品。

　　不过，无论是布局终端、视频，云计算、大数据，还是互联网业务，通过自建、资本运作、打造合作生态体系等方式，迅速补齐资源能力短板，是电信运营商提高多元化经营成功概率、降低经营风险的必经之路。

　　作者简介

　　孙路遥，中国信息通信研究院产业与规划研究所高级技术主管，管理学硕士，主要研究方向包括信息通信行业发展趋势与热点问题，以及电信企业战略规划和业务规划等，多年为政府提供研究支撑服务，为电信企业提供管理咨询服务，曾与国际专业机构合作撰写行业研究报告，多次在《人民邮电报》、《通信世界》、《通信企业管理》等期刊杂志发表文章。