中国通信服务安徽公司在武汉新型冠状病毒感染疫情发生后，全面迅速启动疫情防控和通信支撑保障工作，党委书记、总经理王越第一时间紧急主持召开党委会专题会议，提出坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，按照党中央、国务院统一决策部署和上级单位要求，将疫情防控作为当前首要工作来抓，结合企业实际，采取有力举措，勇担央企责任，全面推进疫情防控落实和通信服务保障。

一是全员高度重视，全面压实责任，形成抗击合力。成立以党委书记、总经理为组长的疫情应对工作领导小组并下设办公室，第一时间召开专题会议，制定《安徽通服公司新型冠状病毒传染病防控及健康危害事件专项应急预案》，组建疫情处置组、协调宣传组、后勤保障组三个工作组，每日通报相关情况，积极应对突发事件。所属公司也从上至下成立相应机构，强化疫情防控宣传教育，做好人员信息摸排、跟踪和报告，形成一级抓一级、层层抓落实的工作责任体系。截止目前，未出现确诊人员状况。

二是全力配合运营商，全面支撑客户，做好防疫支撑服务保障。安徽通服的中徽建技术有限公司接到北京昌平小汤山医院启动修缮5G基站建设及现场应急保障任务后，第一时间成立北京应急小组，组建施工队伍冲锋第一线，不间断在北京小汤山医院进行应急通信保障，对多处位于小汤山医院附近的5G宏站、医院内的5G应急车基站进行开通以及调试。身处疫情敏感地带，在做好自我保护的同时，通过34小时努力，顺利完成小汤山医院5G覆盖及4G基站扩容保障，可支持高清视频终端，随时随地满足远程视频指挥，为国家抗击新型肺炎整体调度提供通信服务保障。

三是提高政治站位，保障员工生命安全，守土有责、守土尽责。在疫情应对工作领导小组的全面部署下，把防疫工作放在当前最重要的工作来抓，把保障全体员工的生命健康安全作为首要政治任务，启动疫情零报告制度，按日上报员工中确诊病例、疑似病例和医学观察人员数量；梳理、编制《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》通过微信群及时发送至每位员工，加强疫情防治信息的宣传；加大抗疫防空阻击的宣传教育，通过公众号、电子屏、宣传画、抖音小视频形成宣传教育全覆盖。此外，对所属各单位急需口罩等防护用品进行统计汇总和千方百计集中采购；对湖北通服等急缺物资进行广泛动员，充分利用海内外资源，力求提供力所能及的支援。

四是科学统筹，全面掌握，确保节后复工有效防范和应对。加强公共场所管理，严格根据当地防疫部门规定和客户要求，做好公共场所消毒、清洁和环境卫生，确保质量和征得客户理解前提下，尽量减少工作人员数量；严格外来人员及车辆询问、登记制度；实行实行灵活上班制度。根据国务院通知及当地政府防疫要求，确定节后助理以上人员在岗，主管轮流在岗和远程办公交互的灵活上班制度；对节后外地返回员工进行细致摸排，制定分类隔离观察预案；在满足办公要求和符合保密及信息安全前提下，倡导在家远程办公及电话会议、电话沟通、网上办公等方式处理公务，确保防疫取得实效，工作不受影响。

与此同时，安徽通服各分公司迅速加入战“疫”队伍中，为确保春节与抗击疫情期间的通信畅通，时刻关注维护区域内无线畅通情况，每天24小时安排无线维护人员坚守岗位，实时监控、及时处理障碍。 

安徽电信规划设计院

疫情就是命令，防控就是责任。为了更好、更有针对性的了解疫情，1月31号由安徽省通信管理局牵头三大运营商开始架设疫情监测专线，并成立项目团队和微信工作群，规划设计公司承担方案设计工作。了解到项目对疫情防控的重要性后，规划设计公司紧急抽调精兵强将成立专项交付小组，确保项目快速推进。

安徽通服博达公司

安徽通服博达项目咨询公司于1月23日接到武汉移动开通蔡甸火神山医院首个5G基站通知后，第一时间组织人员，研究方案，成立应急预案小组。1月24日，配合武汉移动突击队前往蔡甸区知音湖火神山医院开展现场查勘，当天确定网络建设和保障方案。1月25日上午，施工单位开展了一系列紧张而有序的工作：光缆布放、基站架设、设备调试，仅仅半天，基站调试工作就顺利完成，火神山医院首个5G基站正式开通。整个工程建设争分夺秒，从查勘、设计到物资调配、工程施工，仅2天时间就完成了5G网络组建，为医护人员通信办公创造了有利条件。 

中通服和信科技

1月28日，中通服和信科技公司IT运维部为保障疫情期间安徽电信客服能够始终为广大电信用户提供及时有效的通信支撑，做到客服人员在家中接听热线、少聚集，且客户服务不减配的要求，迅速组织了三支强有力的党员突击队进行支撑。在做好自身防护前提下通过现场支撑加远程支撑模式，争分夺秒为电信客服业务保驾护航。

为提升系统部署安装效率，支撑队伍创新应用虚拟化技术，通过制作标准化环境模板，应用virtualbox轻量级虚拟化平台进行部署实施，大大缩短了系统安装时间和维护难度。在对安徽电信客服进行应急支撑的同时，全力做好对电信服务台、省经济信息中心、省应急厅等核心重点单位或部门的支撑，面对无情肆虐的病毒，来势凶猛的疫情，选择了冲在前列，尽职尽责。

安徽通服器贸公司

安徽通服器贸分公司为助力中国电信安徽公司防控新型冠状病毒，在时处疫期特种车辆异常紧缺、道路情况特别复杂的情况下，2月2日上午顺利完成7500斤消毒用酒精调度配送。